Edit here your fullwidth image
Fragen und Antworten
Administration
In welchen Regionen / Kantonen sind Sie tätig?
Wir erbringen Spitex Dienstleistungen in den Kantonen Aargau, Zürich und Zug.
Wie funktioniert die Spitexanmeldung?
Sie können sich oder Ihre Angehörige bei uns telefonisch, per E-Mail, via Kontaktformular oder via OPAN Anmeldung anmelden – je nachdem was Ihnen am besten passt und für Sie am bequemsten ist.
Sind Sie eine Krankenkasse anerkannte Spitex?
Ja, die Spitex24 ist von allen Krankenkassen anerkannt. Bei der Spitex24 erhalten allgemein, halbprivat und privat Krankenkassenversicherte die bestmögliche Behandlung.
Was ist der Unterschied zwischen einer privaten Spitex und einer öffentlichen Spitex?
In der Schweiz werden Spitex Dienstleistungen von privaten und von öffentlichen Spitex Organisationen angeboten. Private Spitex Organisationen sind selbstständige Organisationen (analog anderer Unternehmen) und öffentliche Spitex Organisationen werden von den Gemeinden beauftragt sowie entsprechend finanziert. Der Vorteil der privaten Spitex Organisationen wie der Spitex24 ist die Flexibilität, das umfangreichere Dienstleistungsangebot und die vollumfängliche Anerkennung bei den Krankenkassen – es gibt kein Kostenunterschied für die Klienten, unabhängig ob allgemein, halbprivat oder privat Krankenkassenversichert.
Kosten
Welche Leistungen der Spitex werden durch die Krankenkasse bezahlt?
Die Pflegeleistungen der Spitex24 werden von der Krankenkasse übernommen. Der Klient bezahlt je nach Versicherung einen Selbstbehalt und Franchise. Mehr Informationen dazu unter den Tarifen.
Übernimmt die Krankenkasse die Kosten für die Hauswirtschaftsunterstützung?
Haben Sie eine Zusatzversicherung bei der Krankenkasse, übernimmt diese gegebenenfalls einen Anteil der Hauswirtschaftsunterstützung. Wir klären Ihnen gerne ab, welche Leistungen durch die Krankenkassen übernommen werden und welche durch den Klienten zu bezahlen sind.
Wie werden die Kosten für die Spitex mit der Krankenkasse abgerechnet?
Die Spitex24 rechnet die Kosten direkt mit der Krankenkasse des Klienten ab. Mit diesem Vorgehen ist keine Rückerstattung notwendig durch den Klienten bei der Krankenkasse.
Was sind die Spitex Kosten pro Stunde?
Bei den Spitex Dienstleistungen wird zwischen krankenkassenpflichtige Pflegeleistungen und Hauswirtschaftsleistungen unterschieden. Bei den krankenkassenpflichtigen Pflegeleistungen werden die Kosten direkt mit der Krankenkasse abgerechnet, sodass die Klienten keine Rückforderungen bei den Krankenkassen beantragen müssen. Die sogenannte Patientenbeteiligung betragen je nach Kanton zwischen CHF 7.65 (Kanton Zürich) bis CHF 15.35 (Kanton Aargau und Zug) pro Tag. Die Hauswirtschaftsleistungen werden an den Klienten verrechnet und je nach Zusatzversicherung werden diese Kosten übernommen – wir klären das gerne ab mit Ihrer Versicherung.
Einsätze
Wie lange dauert es bis die Spitex in den Einsatz kommt zu den Klienten?
Die Spitex24 erbringt in der Regel am gleichen Tag der Anmeldung den ersten Spitexeinsatz beim Klienten Zuhause.
Darf der Klient wünschen, um welche Zeit die Einsätze stattfinden?
Bei der Spitex24 kann jeder Klient die gewünschte Einsatzzeit wünschen. Unsere Einsatzplanung prüft im Anschluss sorgfältig, ob das gewünschte Zeitfenster eingehalten werden kann und spricht sich mit dem Klienten ab.
Wann können Sie am Morgen jeweils starten?
Wir stehen 24 Stunden und an 365 Tagen im Jahr im Einsatz. Somit können wir gerne jederzeit bei den Klienten im Einsatz sein.
Wie viele verschiedene Mitarbeitenden gehen zum Klienten nach Hause?
Die Spitex24 legt grossen Wert auf kleine Teamgrössen bei den Klienten. Damit ist sichergestellt, dass nicht jeder Tag eine neue Person kommt (ausser bei Betreuungen von mehr als 12 Stunden pro Tag). Zudem können wir mit einem kleinen Einsatzteam dieses optimal auf den Klienten vorbereiten, Informationen austauschen und bei Notfällen schnell reagieren.
Pflege und Betreuung
Betreut die Spitex auch Personen in einem Rollstuhl?
Die Spitex24 betreut gerne auch Klienten in einem Rollstuhl. Wir haben ausgebildete Spezialistinnen und Spezialisten für diesen Bereich und gehen mit der Pflege von Personen im Rollstuhl gewohnt um.
Sprechen Ihre Mitarbeiter auch eine Fremdsprache wie beispielsweise Englisch, Spanisch, Italienisch, Albanisch, Serbisch oder Französisch, etc.?
Bei der Spitex24 arbeiten rund 200 Mitarbeitende mit unterschiedlichen Sprachkenntnissen. In unserem System sind die Sprachkenntnisse der Mitarbeitende vermerkt, sodass wir auf die Wünsche der Klienten eingehen können und fremdsprachiges Personal im Einsatz stehen wird.
Bieten Sie auch Pikett Dienste an? Wenn ja, wie funktioniert der Pikett- und Bereitschaftsdienst?
Die Spitex24 bietet einen Pikett Dienst an für die Klienten: Wir sind an 24 Stunden und 7 Tagen für Einsätze bei den Klienten Zuhause verfügbar.
